1) Chính sách hoàn tiền

1) Refund Policy

• Trường hợp khách hủy phòng trước 7 ngày (tính từ ngày check-in): hoàn 100% tổng tiền phòng.
• Trường hợp khách hủy phòng trong vòng 4-7 ngày (tính từ ngày check-in): hoàn 50% tổng tiền phòng.
• Trường hợp khách hủy phòng trong 3 ngày (tính từ ngày check-in) hoặc đặt phòng sát giờ và hủy gấp trong ngày: không hoàn tiền.
• Trường hợp khách không đến (không báo), home xem như khách đã lưu trú và không hoàn tiền.

• For cancellations made 7 days or more prior to the check-in date: 100% refund of the total room rate.
• For cancellations made within 4 to 7 days prior to the check-in date: 50% refund of the total room rate.
• For cancellations made within 3 days of the check-in date, or last-minute/same-day cancellations: Non-refundable.
• In case of a no-show (without prior notice), the booking will be considered as stayed and is non-refundable.

2) Khách có thay đổi sau khi chốt booking

2) Booking Modifications

Mina sẽ hỗ trợ bạn đổi thời gian đặt phòng 01 lần (báo trước tối thiểu 24h và được đổi nếu còn lịch trống; không dời lịch Thứ 7, Chủ nhật, Lễ, Tết).

Mina will assist you in rescheduling your booking 01 time (must notify us at least 24 hours in advance and is subject to room availability; rescheduling is not allowed for Saturdays, Sundays, and Public Holidays).

MỌI TRƯỜNG HỢP KHÁC HOME XIN PHÉP KHÔNG GIẢI QUYẾT.

WE APOLOGIZE THAT NO OTHER EXCEPTIONS CAN BE MADE.

Mina xin cảm ơn. Thank you from Mina.